48
8. Menyediakan program
yang terkomputerisasi secara online
dan offline
untuk
meningkatkan proses perencanaan karir.
First USA Bank memiliki program yang dinamakan program Opportunity Knock.
Tujuan
prorgam
tersebut adalah
untuk membantu karyawan
menjelaskan
tujuan
karir
mereka dan mencapainya dalam perusahaan. Untuk pelatihan
pengembangan karir dan
mendukung
adanya
tindak
lanjut,
First
USA
Bank melengkapi
fasilitas
pengembangan
karir spesial di tempat kerja yang dapat digunakan pada saat jam kerja. Hal ini termasuk
materi mengenai penilaian karir dan alat perencanaan (Dessler, 2005, p355)
2.8
Kepuasan karyawan
Sumber
daya
manusia
merupakan satu
–
satunya
faktor
produksi
yang
berupa
makhluk
hidup
dan
merupakan
sumber
daya
yang terpenting
bagi
keberhasilan
perushaan
dalam
pencapaian
tujuannya.
Oleh karena itu, perusahaan harus memperhatikan tuntutan –
tuntutan dan harapan – harapan mereka, karena jika harapan – harapan tersebut tidak dapat
terpenuhi,
maka
akan
muncul
kecenderungan dari
karyawan
tersebut
untuk
meninggalkan
perusahaan dimana
dia
bekerja
dan
sebaliknya,
namun
jika
harapan
–
harapan
karyawan
dapat
terpenuhi
maka
dapat
diharapkan
karyawan akan tetap tinggal
dalam
perusahaan
tersebut.
Untuk
lebih
jelasnya
penulis
kemukakan
dibawah
ini
pendapat
dari
beberapa
ahli
mengenai kepuasan karyawan.
Menurut Kuswadi (2005, p13), arti kepuasan karyawan sebagai berikut:
“Kepuasan
karyawan
merupakan
ukuran
sampai
seberapa
jauh perusahaan
dapat
memenuhi
harapan
karyawannya
yang
berkaitan
dengan
berbagai
aspek
dalam
pekerjaan
dan jabatannya.”
Sedangkan
menurut
Yuli,
yang
mengambil
penjelasan
dari
Smither
(2005,
p105)
terdapat beberapa pendekatan yang dapat menjelaskan tentang kepuasan karyawan, yaitu:
1. Need Fullfiment (pemenuhan kebutuhan)
 |