31
sebuah WHAT dapat dijelaskan lebih dari satu
makna pada
HOWs.
Tingkat
hubungan
WHATs
dan
HOWs
menggunakan tiga
kunci
utama
yang
digambarkan oleh
simbol
–
simbol
pada
hubungan
antara WHATs
dan
HOWs
yang dihubungkan. Hubungan
kuat
jika
keinginan teknis
tertentu
merupakan
interpretasi langsung
suatu
keinginan
konsumen. Sedangkan
hubungan
sedang
dan
lemah
umumnya
dari
hubungan
keinginan
konsumen
dengan
kebutuhan
teknis yang bukan dari interpretasi langsungnya.
•
Customer
Competitive
Assessment,
digunakan
sebagai
informasi
customer
oriented
(orientasi
pelanggan). Bagian
ini
lebih
untuk
mengerti
tentang
persepsi
konsumen
tentang
produk
yang
dibuat
dengan produk pesaing yang ada dipasar.
•
Competitive
Technical
Assessment, digunakan
secara teknis untuk
menganalisa kompetisi
produk
dibanding
produk
pesaing.
Competitive Assessment
dapat
digunakan
untuk
membuat
nilai
tujuan
(HOW
MUCH’s)
dicapai.
Ini
dikerjakan
oleh
seleksi
nilai
yang
kompetitif untuk
setiap
isu
–
isu
penting.
Disamping
itu
dengan
dibuatnya
Competitive
Assessment
dapat
diketahui
posisi
produk
dengan
produk
sejenis
perusahaan lainnya
secara
objektif.
Dengan
demikian
dapat
ditentukan
keunggulan dan
kekurangan
produk yang akan dikembangkan.
 |