55
dirasakan
perusahaan
atau
diharapkan
untuk
didapat
dalam
beberapa waktu ke depan adalah sebagai berikut:
1. Lebih mengembangkan kesempatan penjualan.
a.
Channel penjualan baru ke customer di segala tempat di dunia
dapat dibuka melalui e-business.
b.
Sebuah
e-business
dapat
dibuka
sepanjang
hari,
setiap
hari,
dan dapat diakses dari koneksi internet di mana saja di dunia.
c.
E-business
dapat
merespons
dengan
cepat
dan
fleksibel
terhadap peluang pasar.
2. Meningkatkan
komunikasi,
customer service, feedback, dan
kesetiaan.
a.
Selama
lalu
lintas
internet
semakin
bertambah,
sebuah
web
yang
sukses
akan
terus
menjadi hal
yang
penting
dalam
membangun dan menjaga perusahaan dan brand image.
b. Promosi
produk
secara
langsung
dan
terkostumisasi
dimungkinkan.
Contohnya,
Ticketmaster.com mengirimkan
email
ke
para
pelanggannya berupa
playlist
lagu
dari
konser
terakhir
yang
mereka datangi bersamaan dengan
mengirimkan
penawaran penjualan T-shirt konser tersebut.
c. Informasi elektronik yang sering didapat bersamaan dengan e-
business
dapat
menjadi
sebuah
peti
harta
karun
berisi
data
yang
berguna untuk
melacak atau
melihat
pola
dari
customer
dan informasi marketing lainnya.
 |