68
DMAIC digunakan untuk meningkatkan proses bisnis yang telah ada, sedangkan
DMADV digunakan untuk menciptakan desain proses baru dan / atau desain produk
baru dalam cara sedemikian rupa agar menghasilkan kinerja bebas kesalahan (zero
defects / errors).
(Gaspersz, 2007, p50)
DMAIC
DMAIC digunakan untuk meningkatkan proses bisnis yang telah ada. DMAIC
terdiri atas lima tahap utama:
Define––
mendefinisikan secara formal sasaran
peningkatan proses yang konsisten dengna permintaan atau kebutuhan
pelanggan dan strategi perusahaan
Measure––
mengukur kinerja proses pada saat
sekarang (baseline measurements) agar dapat dibandingkan dengan target
yang ditetapkan. Lakukan pemetaan proses dan mengumpulkan data yang
berkaitan dengan indikator kinerja kunci (key performance indicator = KPIs)
Analyze––
menganalisis hubungan sebab-akibat
berbagai faktor yang dipelajari untuk
mengetahui faktor-faktor dominan
yang perlu dikendalikan
 |