34
e.)
Tangibles,
meliputi
penampilan
fasilitas
fisik
seperti
gedung
dan
ruangan front office, tersedianya tempat parkir, kebersihan,
kerapihan dan kenyamanan ruangan,
kelengkapan
peralatan
komunikasi dan penampilan karyawan.
2.2.2
Pengertian Bengkel
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia ( 2002, p.133 ), bengkel
merupakan tempat memperbaiki mobil, sepeda ; pabrik kecil ; tempat
tukang bekerja.
Sumber –
sumber penjualan yang dapat dilakukan oleh sebuah
bengkel diantaranya adalah sebagai berikut :
Jasa perawatan dan perbaikan body repair dan paint.
2.2.3
Pengertian Mobil
Menurut
Kamus
Besar
Bahasa Indonesia ( 2002, p.750), Mobil
adalah
kendaraan
darat yang
digerakkan
oleh
tenaga
mesin,
beroda
empat
atau lebih (selalu
genap), biasanya menggunakan bahan bakar minyak
untuk menghidupkan mesinnya.
2.2.4
Pengertian Asuransi
Menurut
Kamus
Besar
Bahasa
Indonesia ( 2002 , p.73 ), Asuransi
adalah pertanggungan (perjanjian antara dua pihak, pihak yang satu
berkewajiban
membayar
iuran
dan
pihak
yang
lain
berkewajiban
 |