9
5.
Interaktif
6.
Overall experience
Sedangkan penilaian terhadap web sebagaimana tercantum dalam buku
Menguasai Desain Web, (Arman, 1996) adalah sebagai berikut :
1.
Tingkat keatraktifan dan rasa umum (desain dan bahasa)
2.
Interaktivitas
3.
Pembaharuan
4.
Jangkahan situs
5.
Kualitas fasilitas navigasi
6.
Link ke situs lain
7.
Kemudahan kontak
8.
Teknologi web
2.1.3 Perbedaan Customer dan Online Customer
2.1.3.1 Definisi Customer
Pelanggan menurut Cambridge International Dictionaries dalam
(Lupiyoadi, 2001), adalah “a person who buys goods or a services“.
Sementara menurut Webster’s 1928 Dictionary dalam (Lupiyoadi, 2001)
pelanggan adalah “one who frequents any place of sale for producing what he
wants...“,
 |