Dokter diharapkan mau menunjukan sikap positif pada pesan
yang disampaikan oleh pasien (keluhan, usulan, pendapat, pertanyaan).
Tidak boleh seorang dokter selalu menyangga apapun yang
disampaikan pasiennya, karena mungkin menurut pasien, pesan itu
termasuk gagasan hebat. Dengan demikian pasien dapat lebih berani
menyampaikan
pesannya,
nukan
kemudian
menyimpannya
dalam hati
dan menyampaikannya, bahkan mengadukan pada orang lai.
•
Emphaty
Dari
hasil pengamatan serta cerita-cerita para pasien, diketahui
bahwa hampir semua pasien yang harus
ditangani/diobati oleh dokter
memiliki takut yang besar. Yang terutama adalah rasa takut akan
keselamatan jiwa,
dan juga
rasa sakit
yang
ditimbulkan
dengan
menggunakan
alat-alat.
Rasa
takut itu
sudah
muncul
hanya
dengan
melihat
alat-alat
yang
sudah
siap dimeja.
Seorang
dokter
diharapkan
menyadari dan peduli dengan perasaan ini(empati) dan menunjukan
pada
pasien
bahwa
ia
peduli. Kejujuran
seorang
dokter
yang
mengatakan “ Anda akan merasakan sakit sebentar.... “ justru akan
menenangkan pasien karena pasien merasa tidak sendirian dalam
merasakan sakit dan ada orang lain yang peduli.
•
Supportivenes
 |