36
Apa saja hambatan penerapan antara pelanggan dan perusahaan untuk bisa
mendorong penerapan?
Menurut Jubile Entreprise
(2011) Google
Docs
serangakian produk yang
memungkinkan untuk membuat berbagai jenis dokumentasi secara online, bekerja
sama secara waktu yang nyata dengan orang lain dan menyimpan dokumen atau file
laninnya secara online
dan gratis. Dengan koneksi internet, dapat mengakses
dokumen atau file dari komputer manapun di dunia.
Competitor Analysis
Menurut Chaffey (2007: 346) Analisis pesaing adalah review dari E-Business
layanan yang ditawarkan oleh pesaing yang lama maupun yang baru dan penerapan
dari pelanggan mereka. Analisis pesaing atau pemantauan menggunakan E-
Commerce
untuk mendapatkan dan mempertahankan pelanggan jika sangat penting
dalam pasar karena sifat dinamis dari media internet. Akibatnya, perusahaan harus
meninjau kinerja berbasis internet pemain baik yang ada dan baru. Perusahaan harus
mengkaji:
Dikenal pesaing lokal
Dikenal pesaing internatsional
Perusahaan memiliki internet baru yang menghubungkan seluruh
dunia.
Ketika menjalankan pemeriksaan terhadap situs pesaing, perbedaan utama yang
harus diwaspadai adalah:
Pendekatan baru dari perusahaan yang ada
Perusahaan baru yang memulai internet.
Teknologi baru, teknik desain dan dukungan pelanggan di situs yang
dapat memberikan keunggulan kompetitif.
 |