27
Bersikap aktif dalam
merespon timbal balik,baik hal positif maupun negatif
dari para pengguna Facebook
Menampilan gambar dan video yang relevan dengan brand kita
Hal yang tidak boleh dilakukan
Be pushy. Terlalu agresif dalam melakukan pendekatan kepada konsumen
Mempost isi yang sama berulang kali seperti melakukan spam
Menghapus komen timbal balik yang negatif
Bersikap tidak sabar
2.2.4 Twitter
2.2.4.1 Definisi Twitter
Menurut Shama Kabani
(2012:101)
Twitter adalah jaringan
pelayanan media sosial online yang membantu pemakai dalam mengirim dan
membaca suatu teks bacaan
yang hanya mampu mencapai 140 huruf, dan
itu disebut dengan “tweets”.
Dalam Twitter juga terdapat istilah Retweet
(RT) yang artinya adalah kita merespon tweets
orang lain. Jika kita
menggunakan sarana untuk mempost
yaitu UberSocial, kita bisa mengedit
retweet
yang kita lakukan terhadap tweets
orang lain. Ambil waktu untuk
menulis pesan singkat atau respon mengapa kita meretweet
tweet
tersebut.
Pengguna tersebut yang kita retweet mungkin saja akan membalas respon kita
dengan melakukan mention ke username kita.
Menurut Kabani (2012) Penggunaan Twitter sendiri diperkuat dengan
beberapa data yaitu :
 |