41
2.
Intangible Benefits
atau manfaat keuntungan yang tidak berwujud adalah nilai
keuntungan yang sulit atau tidak mungkin di ukur dalam bentuk satuan nilai
moneter/uang. Diantaranya adalah seperti : keuntungan akibat peningkatan pelayanan
yang lebih baik kepada pelanggan, keuntungan akibat peningkatan kepuasan kerja
sumber daya manusia yang ada, dan keuntungan akibat peningkatan pengambilan
keputusan manajerial yang lebih baik. Intangible benefits
sulit untuk diukur dalam
satuan nilai moneter/uang, karena itu cara pengukurannya dapat dilakukan dengan
menggunakan penaksiran. Sebagai contoh : kualitas pelayanan kepada pelanggan yang
menjadi lebih baik merupakan salah satu bentuk intangible benefits. Dan tentu saja
akan sulit untuk mengukur dalam satuan nilai uang peningkatan pelayanan yang lebih
baik tersebut.
 |