31
1
2
3
Ekuitas merek dapat mempengaruhi rasa percaya diri konsumen dalam
pengambilan keputusan pembelian atas dasar pengalaman masa lalu dalam
penggunaan atau kedekatan, dan
sosialisasi dengan berbagai karakteristik
merek. Semakin kuat ekuitas merek suatu produk, maka semakin kuat pula
daya tariknya di mata konsumen untuk mengkonsumsi produk tersebut dan
pada akhirnya akan mengarah pada keputusan pembelian produk.
(Durianto,
Sugiarto, dan Sitinjak, 2004:94)
2.3
Kerangka Pemikiran
Durianto, Sugiarto, dan Sitinjak, 2004:98
Kotler & Armstrong, 2008:139
Durianto, Sugiarto dan Sitinjak, 2004:104
Gambar 2.4 Kerangka Pemikiran
Sumber : Peneliti (2013)
Persepsi
Kualitas
(Perceived
Quality)
(X1)
Keputusan Pembelian
(Purchase Decision)
(Y)
-
Kinerja
-
Pelayanan
-
Ketahanan
-
Keandalan
-
Karakteristik
Produk
-
Kesesuaian dengan
spesifik
-
Hasil
-
Pengenalan Kebutuhan
-
Pencarian Informasi
-
Evaluasi Alternatif
-
Keputusan Pembelian
-
Pasca Pembelian
Loyalitas
Merek
(Brand
Loyalty)
(X2)
-
Switcher
-
Habitual Buyer
-
Satisfied Buyer
-
Like The Brand
-
Commited Buyer
 |