14
2.3
Landasan Konseptual
2.3.1
Public Relations
a.
Pengertian
Cutlip, Center dan Broom menyatakan bahwa Public Relations adalah
fungsi manajemen yang mengevaluasi sikap publik, mengindetifikasi
kebijakan dan prosedur individual dan organisasi yang mempunyai
kepentingan publik serta merencanakan dan melaksanakan program aksi
dalam rangka mendapatkan pemahaman dan penerimaan publik. Sedangkan
John E Marston mendefinisikan Public Relations
dengan perspektif yang
berbeda, menurut dirinya Public Relations
merupakan kegiatan komunikasi
terencana dan bersifat persuasif
yang didesain untuk mempengaruhi target
khalayak. (Kriyantono, 2008: 4-5).
Dari definisi-definisi
yang dinyatakan olehpara ahli
tersebut, penulis
menyimpulkan
bahwa Public Relations
sebagai manajemen yang membantu
pencapaian tujuan sebuah organisasi
dan bermanfaat untuk melakukan
komunikasi dua arah kepada publiknya
agar terjadi
keuntungan pada kedua
belah pihak.Publik yang dimaksud disini adalah publik eksternal dan publik
internal.Pada skripsi ini, akan dibahas mengenai interaksi-interaksi yang
terjadi pada publik internal pada PT. Kliktoday Indonesia.
b.
Fungsi
IPRA (International Public Relations Association) memaparkan
beberapa fungsi Public Relations
diantaranya adalah Public Relations
melakukan konseling, membuat analisis masa depan, melakukan riset
terhadap feedback, sikap
dan harapan masyarakan kepada institusi,
menciptakan dan membina komunikasi dua arah, mencegah salah pengertian
 |