15
dan mengatasi konflik, meningkatkan tanggung jawab sosial, menyerasikan
kepentingan institusi dengan kepentingan umum, meningkatkan itikad baik,
memperbaiki hubungan internal, menciptakan
jati diri
insititusi, dan
mengusahakan pendapatan laba maksimal (Nova, 2011: 50).
Salah satu fungsi Public Relations
yang akan dibahas secara lebih
mendalam adalah fungsi Public Relations dalam hubungan internal menurut
Cutlip, Center, dan Broom (2006: 11), hubungan internal adalah bagian
khusus dari Public Relations
yang membangun dan mempertahankan
hubungan yang baik dan saling bermanfaat antara manajer dan karyawan
tempat organisasi menggantungkan kesuksesannya.
2.3.2
Definisi Komunikasi yang Efektif
Berikut adalah definisi komunikasi yang efektif:
1.
Deddy Mulyana
”Komunikasi yang efektif adalah komunikasi yang hasilnya sesuai dengan
harapan para pesertanya (orang-orang yang sedang berkomunikasi).”
(Mulyana, 2008: 117)
2.
Kadar Nurjaman dan Khaerul Umam
”Komunikasi yang efektif dapat diartikan sebagai penerimaan pesan oleh
komunikan atau receiver sesuai dengan pesan yang dikirim oleh sender atau
komunikator, kemudian receiver atau komunikan memberikan respons yang
positif sesuai dengan yang diharapkan. Jadi komunikasi efektif terjadi apabila
terdapat aliran informasi dua arah antara komunikator dan komunikan dan
informasi tersebut sama-sama direspons sesuai dengan harapan kedua pelaku
 |