24
langsung dengan perusahaan, seperti pers, pemerintah, pendidik/
dosen, pelanggan, komunitas dan pemasok.
2.
Publik primer, sekunder, dan marginal. Publik primer adalah
publik yang sangat
membantu atau merintangi upaya suatu
perusahaan. Publik sekunder adalah publik yang kurang begitu
penting, dan publik marginal adalah publik yang tidak begitu
penting.
3.
Publik tradisional dan publik
masa depan. Karyawan dan
pelanggan adalah publik tradisional, sedangkan mahasiswa/ pelajar,
peneliti, konsumen potensial, dosen, pejabat pemerintah (madya)
adalah publik masa depan.
4.
Proponent, opponent, and uncommitted. Diantara publik
terdapat kelompok
atau pihak
yang menentang perusahaan
(opponents),
yang memihak (proponents),
dan pihak yang tidak
peduli (uncommitted).
5.
Silent majority dan vocal majority. Jika dilihat dari aktifitas
publik dalam mengajukan keluhan atau dukungan pada perusahaan,
dapat dibedakan antara yang vocal (menyuarakan pendapat, namun
jumlahnya tidak banyak) dan yang silent
(tidak terdengar
pendapatnya, namun mayoritas).
2.1.3
Citra
A.
Definisi Citra
Citra dibangun atas dasar prestasi dan reputasi. Oleh karena itu
sangat diperlukan suatu citra perusahaan yang positif, yang berguna
 |