30
proses atau langkah-langkah pokok yang menjadi landasan acuan untuk
perencanaan program kerja Public Relations, yaitu:
1.
Penelitian dan mendengarkan (Research and Listening)
Pada tahap ini, penelitian yang dilakukan berkaitan dengan opini, sikap
dan reaksi yang terkait dengan aksi dan kebijakan organisasi,
selanjutnya mengevaluasi fakta-fakta dan informasi yang masuk untuk
menentukan keputusan berikutnya. Pada tahap ini akan ditetapkan suatu
fakta dan informasi yang berkaitan dengan kepentingan organisasi,
yaitu “Apa yang menjadi problem kita?” (Ruslan, 2010: 148).
2.
Perencanaan dan mengambil keputusan (Planning and Decision)
Pada tahap ini sikap, opini, ide-ide dan reaksi yang berhubungan
dengan kebijaksanaan serta penetapan program kerja organisasi yang
sejalan dengan kepentingan/ keinginan-keinginan pihak yang
berkepentingan mulai diberikan: “Apa yang dapat dikerjakan?”
(Ruslan, 2010: 149).
3.
Mengkomunikasikan dan pelaksanaan (Communication and Action)
Informasi yang berkenaan dengan langkah-langkah yang akan
dilakukan dijelaskan, sehingga mampu menimbulkan kesan-kesan yang
secara efektif dapat mempengaruhi pihak-pihak yang dianggap penting
dan berpotensi untuk memberikan dukungan sepenuhnya: “apa yang
telah kita lakukan dan kenapa begitu” (Ruslan, 2010: 149).
4.
Mengevaluasi (Evaluation)
Pada tahap ini, pihak Public Relations mengadakan penilaian terhadap
hasil-hasil dan program-program kerja atau aktivitas PR yang telah
dilakukan, termasuk mengevaluasi keefektivitasan teknik manajemen
 |