6
LANDASAN TEORI
(Ebert dan Griffin, 2009, p150), Pemasaran adalah suatu aktifitas, serangkaian institusi
dan proses menciptakan,menghubungkan, menghadirkan dan menawarkan peningkatan
yangmemberikan nilai kepada pelanggan, client, partners, dan masyarakat luas.
(Kotler dan Amstron 2010, p5) Pemasaran adalah proses dimana perusahaan
menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan pelanggan yang kuat untuk
menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalan.
(Chaffey,2007, p338) Pemasaran adalah proses manajemen yang bertanggung jawab
untuk mengidentifikasi, mengantisipasi dan memuasakan kebutuhan pelanggan secara
menguntungkan.
Berdasarkan pendapat dari para ahli di atas. Maka menyimpulkan
pemasaran adalah
sebuah proses sosial yang di lakukan oleh individu atau pun perusahaan untuk mengetahui apa
yang diinginkan oleh pelanggan, sehingga individu atau perusahaan menciptakan pertukaran
barang atau jasa yang di butuhkan oleh pelanggan tersebut dan memberikan keuntungan bagi
individu atau perusahaan yang melakukannya.
2.1.1.1 Target Marketing
Pembahasan Pangsa pasar menurut (Kotler dan Keller, 2009,
pp. 253-261),
beberapa peneliti mencoba mendefinisikan segmentasi
dengan melihat dari beberapa
pandangan karakteristik :
 |