15
2)
Profil Pelanggan, mengembangkan profil pelanggan dari calon pelanggan
perusahaan meningkatkan kemampuan para manajer untuk merencanakan
operasi strategik untuk mengantisipasi perubahan besar pasar, dan merelokasi
sumber daya guna perubahan pola permintaan.
3)
Pemasok, hubungan yang dapat diandalkan antara suatu perusahaan dan
pemasoknya sangat penting bagi kelangsungan hidup dan pertumbuhan
jangka panjang perusahaan, perusahaan selalu tergantung pada pemasok
untuk dukungan keuangan, layanan, bahan baku dan peralatan.
4)
Kreditor, penilaian atas kreditor sangat penting untuk mengevaluasi
lingkungan operasional perusahaan secara akurat
5)
Sumber daya manusia, akses perusahaan ke karyawan yang dibutuhkan
utamanya dipengaruhi oleh faktor-faktor antara lain: Reputasi, Tingkat
kesempatan kerja, dan Ketersediaan.
Menurut Michael A Hit, (2001, p52), untuk menangani data-data lingkungan yang tidak
lengkap dan seringkali ambigu dan untuk meningkatkan pemahaman perusahaan akan
lingkungan umum, perusahaan melibatkan diri dalam suatu proses yang disebut sebagai
analisis lingkungan eksternal.Proses tersebut yang harus dilakukan secara kontinyu,
terdiri dari 4 aktivitas:
1.
Pemindaian (Scanning)
Pemindaian (scanning) merupakan studi terhadap semua segmen dalam
lingkungan umum. Melalui pemindaian perusahaan mengidentifikasi tanda-tanda
awal dari perubahan potensial dalam lingkungan umum dan mendeteksi
perubahan-perubahan yang
sedang terjadi. Ketika melakukan pemindaian,
seringkali perusahaan mengalami data dan informasi yang ambigu, tidak lengkap,
 |