24
2.3
Pengukuran Kualitas Supply Chain
Sejak
beberapa
tahun
terakhir
ini,
isu
mengenai penilaian
kualitas
menarik
perhatian
sejumlah
perusahaan di
dunia.
Akan
tetapi,
kebanyakan
studi-studi
yang
ada
hanya
difokuskan
pada
kualitas
proses
manufacturing
dan
diasosiasikan dengan
indikator
keuangan.
Dengan
semakin
pesatnya
perkembangan industri dunia,
maka
penting adanya pengembangan dari
konsep
penilaian kualitas
di
bidang
supply
chain
management.
Di
dalam
bidang
ini,
konsep-konsep
seperti partnership,
outsourcing,
vendor
managed
inventory,
dan
lain
sebagainya diperlukan
untuk
membantu
di
dalam
pengukuran suatu kualitas supply chain. (Pires, Silvio, Aravechia, dan Carlos,
2001)
Ukuran
kualitas
merupakan suatu
nilai
atau
karakteristik untuk
mengukur
suatu
output
atau
hasil. Pengukuran kualitas di
dalam supply
chain
sangat
penting
dilakukan
di
industri-industri yang
ingin
meningkatkan
kompetensinya
sebagai
industri
yang
kuat.
Industri-industri pada
umumnya
melakukan
pengukuran
kualitas
terhadap
supply chain
nya
dengan
tujuan
untuk
mengurangi biaya-biaya,
memenuhi
customer
satisfaction,
dan
meningkatkan keuntungan mereka. (Klapper dan Vivar, 1999)
Sebagian
besar
perusahaan-perusahaan tidak
mempunyai
pandangan
yang luas mengenai kualitas supply chain sehingga sulit melakukan
perbaikan-perbaikan yang
diperlukan
bagi
perusahaannya.
Di
dalam
pengukuran kualitas terdiri dari dua bagian
utama,
yaitu pengukuran kualitas
 |