43
dalam
berkompetisi. Pelayanan
TI
sangat
penting
bagi
perusahaan-perusahaan
yang
berada
dalam
kategori
ini
dan
bahkan
gangguan dan
kerugian
yang
signifikan terhadap kinerja perusahaan secara keseluruhan.
Contohnya, perusahaan jasa.
•
Support
Perusahaan-perusahaan
dalam
kategori
ini
tidak
tergantung
kepada
kelancaran
fungsi
dan
peranan
TI
yang
lancar.
Perusahaan
tetap
dapat
beroperasi
dengan
baik
bahkan
jika
pelayanan TI
tidak
dapat
berfungsi dengan
baik.
TI
umumnya
diposisikan pada
level
bawah
dari
perusahaan dan
bisa
dikatakan
TI
tidak
diperhitungkan dalam
melakukan
perencanaan
bisnis
perusahaan.
Masih
banyak
perusahaan yang berada dalam kategori
ini walaupun TI
telah berkembang
dengan sangat cepat sekarang ini.
2.10
Diagram
Sebab
dan
Akibat
Diagram
sebab
akibat
adalah
alat
yang
digunakan
untuk
mengorganisasikan dan
menampilkan secara
geografis semua pengetahuan suatu
grup
yang berhubungan dengan
suatu
masalah
khusus
(Pyzdek,
2001,
p280-284).
Diagram
ini
dikembangkan
oleh
Dr.
Kaoru
Ishikawa
yang
mengembangkan suatu
metode
sederhana
dari
tampilan
grafis
mengenai penyebab dari beberapa masalah kualitas yang ada. Metodenya disebut dengan
beberapa
nama
yaitu
Diagram Ishikawa,
Diagram
Fishbone
dan
Diagram
Sebab
dan
Akibat.
Langkah-langkahnya adalah :
1.
Mengembangkan suatu flow chart dari area yang ingin dikembangkan
2.
Mendefinisikan masalah yang ingin dipecahkannya.
 |