34
aplikasi
yang
banyak
digunakan
dcngan
me!lggunakan
ASP
adalah
aplikasi
yang
berhubungan
dcngan
database,
ba1k
menggunakan
MkTosoft
Acces
Databa._<;e
hingga
SQL
Server atau
Oracle
Datahase.
(Gaos,
200!, pl-2).
Kita
dapat
membuat
file-file
ASP pada
berbagai
editor leks,
scpcrti
Macromedia
Dreamweaver, Miaosoft
Frontpage,
Textpad,
Notepad,
dan
sebaga.inya.
Z.9
SQL
SQL
ada!ah
baha<a
smnclar
yang
iligunakan
untllk memanipulasi
dan
mengambil
data darl
database
relasional.
SQL
merupakan
bahasa
non-procedural
(Connolly
dan
llegg,
2002,
p25l).
SQL
mendukung
suatu
Relational
Database
Managemem System (RDBMS).
Dengan
SQL
data
dapat ditampi!lam
sesuai dengan
pennilltaan
da!am
bentllk
dan
pola
tertcnta
seswi
dengan
perlntah
yang
ill
berikan.
Pcrlntah
SQL
yang
serL."'lg
digunakan
adalah
mem.ilih
(sekct),
menrunbah
(inpui),
mengubah
(update)
dan
menghapus (delete).
2.1!.()I
Kepuasan
Ko.ms men
Kepuasan
pefanggan
tcrgantung
dart
mutu
produ.."k
yang
ditawarkan
perusahaan
dan
lruali.tas
pelayarum
yang
diherikan
pcrusahaan
terhadap
pclanggan. Konsumen
mempunyai
kriteria
yang pada dasarnya
idcnlik
dengan
beberapa
jenis jasa
yang
mcmJoerikan
kepuasan k.cpada
para pehmggan. Kriteria tersebut adalah:
 |