14
mungkin
akan
lebih
penting
dibandingkan dengan
kemampuan
mengelola operasi saat
ini
secara efisien, konsisten dan
responsif.
2.3.2.4 PerspektifPembelajaran dan Pertumbuhan.
Perspektif
ini
mengidentifikasikan
infrastruktur
yang
harus
dibangun
perusahaan
dalam
menciptakan
pertumbuhan
dan
peningkatan kineJja jangka panjang.
Proses
pembelajaran
dan
pertumbuhan
ini
bersumber
dari
faktor
sumber
daya
manusia,
sistem,
dan
prosedur organisasi.
Termasuk
dalam
perspektif
ini
adalah
pelatihan
pegawai
dan
budaya
perusahaan
yang
berhubungan dengan
perbaikan
individu
dan
organisasi.
Dalam
organisasi
knowledge-worker,
manusia
adalah
sumber
daya
utama. Dalam
berbagai
kasus,
perspektif
pembelajaran
dan
pertumbuhan
merupakan
fondasi
keberhasilan
bagi
knowledge-worker
organization
dengan tetap
memperhatikan
faktor sistem dan
organisasi.
Hasil
pengukuran
ketiga
perspektif sebelumnya biasanya
akan
menunjukkan
kesenjangan
yang
besar
antara
kemampuan
orang,
sistem,
dan
prosedur
yang
ada
saat
ini
dengan yang
dibutuhkan
untuk
mencapai
kineija
yang
diinginkan. Untuk
menutup
kesenjangan
ini,
perusahaan
harus
melakukan
investasi
dengan
melatih
u1ang
para
pekelja,
meningkatkan
teknologi
dan
sistem
informasi,
serta menyelaraskan
berbagai
prosedur dan
kegiatan sehari-hari perusahaan.
 |