21
2.1.6
Pengendaliam Proses
Statistikal
(SPC)
W. Edwards
Deming seorang tokoh
manajemen kualitas dari
Amerika Serikat,
memperkenalkan bahwa
dalam
pengukuran
kualitas
dapat
dilakukan
dengan
pengukuran statistikal
langsung
pada
spesifikasi
suatu
produk
hasil
proses
produksi,
dimana
setiap
hasil
proses
produksi
menunjukkan variasi.
Pengukuran
ini
dilakukan
untuk
mengurangi variasi,
kesalahan
dan
memperbaiki kualitas.
Pelatihan
teknik
statistikal
kualitas
dilaksanakan pada
setiap
pekerja
sehingga
mereka
dapat
menerapkannya dalam
pemerikasaan
atau
penilaian
terhadap suatu
produk.
Teknik statistikal kualitas
selain
menggunakan produk sebagai objek tapi
dapat diterapkan pada pelayanan terhadap pelanggan atau konsumen.
Pengendalian Proses Statistikal (Statistical
Process
Control
=
SPC) digunakan
untuk
menjabarkan penggunaan
teknik-teknik statistikal
(statistical
techniques)
dalam
memantau
dan
meningkatkan performansi
proses
menghasilkan produk
berkualitas. Pengendalian Kualitas Statistikal (Statistical
Quality Control
=
SQC)
mempunyai
pengertian
yang
sama
dengan
Pengendalian Proses
Statistikal
(Statistical Process Control =
SPC).
Dengan
demikian
pengendalian proses
statistikal
(SPC)
adalah
suatu
metodologi
pengumpulan dan
analisis
data
kualitas,
serta
penentuan
dan
interpretasi pengukuran-pengukuran
yang
menjelaskan
tentang
proses
dalam
suatu
sistem
industri,
untuk
meningkatkan
kualitas
dari
output
guna
memenuhi
kebutuhan dan ekspektasi konsumen.
 |