29
Sebelum
membuat
daftar
spesifikasi,
input
yang
digunakan
adalah
tabel
kebutuhan
pelanggan
dengan derajat kepentingannya
seperti yang ditunjukkan
dibawah ini.
No
Kebutuhan
Kepen-
tingan
1
(Produk)
2
(Produk)
3
(Produk)
Gambar 2.8 Contoh format kebutuhan pelanggan dan derajat kepentingan
Proses
pembuatan
target
spesifikasi
terdiri
dari
4 langkah,
yang
secara
keseluruhan
menggunakan
metode
QFD
(Quality
Function
Deployment). 4
langkah tersebut adalah :
1.
Menyiapkan
gambar
metrik
dan
menggunakan
matriks-
metrik
kebutuhan
jika
diperlukan. Metrik
yang
baik
adalah
yang
merefleksikan
secara
langsung
nilai produk
yang
memuaskan
kebutuhan pelanggan. Hubungan antara
kebutuhan
dan metrik merupakan inti dari proses spesifikasi.
Syarat metrik
haruslah
:
Komplit,
merupakan
variabel
dependent,
praktis,
dan merupakan
istilah
yang
populer
untuk
perbandingan
di pasar.
 |