2
empat elemen yaitu :
"
-
Customer,
adalah
individu
atm
kelompok
yang
menggu.na!Qll
produk atau jasa yang dikeluarkan
cleh
pemsahaan
atau organisas
tertentu
:
rtuk
m<:memlhi
kepuasa:':l
ata:u kelmtul11mnya.
,.
-
Company,
adalah
perusahaan
atau
orgrutisasi yang
mecgeluarka
produk
barang atau jasa untuk
memeuuiri
kebt!tu1lan dan
tl!juan dar
perusahaan atau orgauisasi itu
<<:rl!li1"i
"
3C - C11mpetitar, adalah
pesaing
dari
pemsalJaan
atau
orga:nisasi yan
bercrientasi pada pangsa pasar sejenis atau sarna.
.,
Cl11mge Driver,
pembahan-pembal:!an
yang
teljaill
secara
terus
menerr.s
ataupur. secara
mendadak
yang
da:pat rr
enimbu!kan pernbahaa
pada
konsumen, perusahaan,
pesaing.
Pada
situasi
pe:-samgan
di mana teljad:::nya monopoli
mak
competilfve
setting
yang be::peran hanya
dua
(2C)
yaitn Customer
(C1
dan
Company
(C2).
Dahi;n
situasi
seperti
produk
atau
jasa
apa
yang
d1beril"!:1 oleli
Cohipany
harns
diterima
oleh
Customer. Ketik
pesaing ata1¹competitor
mulai ada,
oaka
competitive
setting mul
hergeser
can
sampi ke
2,5C
yaitn
Customei· (CI ),
Company
(C2),
dan Cm11petitor
(C3)
mtllai berperru:, walaupun
belum
l"'"w".
(Kartajaya
2000,
p28)
 |