30
Pada sit>clllSi
sepe;ti ini pesc:ing sudah
peYUbarnm !ingkungan
berlangsung kcr:tinyu da.c"1 pelanggan punya
banyak pilihan.
Market
driven company
(3.5C)
Pemsahaan
menjru:!i
spesialis
melayari sebuah atau
beberapa fragmen
Karena itu kunci sukses
adalah
menyediakan pruduk khusus. Pada
situasi
ini
pelanggan
diperlakukan seperti
yang
dilayan..i seCll.!---a
khusus.
Customer
driven
company
(4C)
Perusahaan
memberikan
khustis secara individuallewat
produ.l;:
yang
disesuaikan
kebutuhan
masing-masing
individu.
Database yang
selalu
diperbaharu.i
me:upakan
alat
penting
melak:ukl:n relationship
marketing.
Komunikasi bersifat
intera.ktif dua
untuk
sa!ing
bertukar
i:rrfi)trrkasi
terns menerus.
Jni
harus dilakukan
dalrun
persaingan
yang beau, dina.anta
pesaing
sering
tidak
kelihatan dan
perubahan secng mengejutkan.
Bisnis
apa
pa:ia
beJGtuk pere!Sal!aan 4C
dianggap
sebagai
bisr>is jasa.
Karena
itu,
perusahaan
menga_11gga?
dirinya sebagai
service
provider
melaywi
partnemya.
(Wibowo,
p270-272)
 |