300
5.4.3.Merchandise
Setiap
customer
menyukai
pemberian
hadiah secara
gratis.
Merchandise
yang menarik dapat
menjadi suatu alat
yang baik
untuk
menjaga
loyalitas
customer
serta meningkatkan
customer
retention.
Pemberian
merchandise
yang menarik
dan
berbeda
dalam
setiap
sistem
penjualan,
membantu
agar customer
tidak
cepat
bosan dan
tetap
membeli
produk
secara
kontinyu di masa mendatang.
A.
Reward Card
Reward
card
merupakan
jenis
merchandise
yang digunakan
dalam sistem penjualan
frozen product. Pemberian
reward card
disini
bertujuan sebagai bentuk penghargaan
terhadap
loyalitas
customer,
sekaligus
untuk
mendorong tingkat
customer
retention.
Reward
card
berbentuk
seperti
kartu
nama
berukuran
9
cm
x
5,5
cm,
berisikan
10
kolom
yang
dapat
diisi
oleh
sebuah
stiker
yang
dapat
diperoleh
pada
setiap pack frozen product. Sistem yang digunakan dalam reward card
ini
adalah gratis
1
pack setiap pembelian 10
pack produk,
yang
dibuktikan dengan jumlah stiker yang tertera di kartu tersebut.
 |