1
Dalam menghadapi tingginya kebutuhan masyarakat mendorong lahirnya berbagai pihak
yang
berkecimpung
dalam
dunia
kecantikan.
Dan
tentu
saja
persaingan
dalam
bidang
ini
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar belakang
Dalam
kurun waktu
belakangan
ini,
industri
jasa di
Indonesia
telah
menunjukkan
perkembangan
yang
sangat
pesat. Hal ini
ditandai dengan
kontribusi
sektor
jasa
terhadap
Produk
Nasional
Indonesia
dari
tahun
ke tahun
yang
terus
meningkat
(Tijptono
dan
Anastasia,2004). Terkait dengan
pertumbuhan
industri
jasa, di
sisi
lain meningkatnya
kesadaran masyarakat akan
pentingnya
kecantikan,
menyebabkan
semakin
tingginya
kebutuhan masyarakat akan tempat perawatan kecantikan tersebut. Persaingan yang ketat
mendorong
perusahaan untuk
melakukan
berbagai
cara
agar
menarik
minat
konsumen
terhadap
jasa
yang
ditawarkan
oleh
perusahaan
perawatan.
Dan
hanya
perusahaan yang
dapat menghasilkan jasa yang berkualitaslah yang mampu menghadapi persaingan.
Kini salon
dan SPA menjadi salah satu tempat untuk
melakukan
perawatan
kecantikan
yang
umum
dan
mudah
untuk
ditemui
oleh
masyarakat.
Salon
dan
SPA
menjadi
tempat
tujuan
utama wisata
hiburan
masyarakat
selain
ketempat
-
tempat
lainnya
seperti
restoran,
cafe, bioskop, PUB (club), dan tempat karoke. Perkembangan salon dan SPA di Indonesia
pada
akhir -
akhir
ini
mengalami
perkembangan
yang
pesat.
Bisnis
SPA semakin
bergairah
pada
tahun
2000 sampai sekarang
ini,
di mana saat itu SPA menjadi trend
masyarakat
kota
di tengah - tengah
kesibukan mereka, sejalan dengan
kebutuhan masyarakat untuk menjaga
kesehatan,
mei 2010) selain itu alasan lainnya adalah
untuk refreshing, berkumpul
bersama
(teman/keluarga), sudah menjadi kebiasaan dan untuk menghabiskan waktu.
 |