29
lima atau tujuh
kategori dari
“sangat setuju” sampai
“sangat
tidak setuju” (Sugiyono, 2008,
p86).
Tabel 3.2 Operasionalisasi Variabel Penelitian
Variabel
Sub Variabel
Indikator
Skala
Ordinal
Kualitas
Produk (X1)
1.Kinerja
2.Keandalan
3.Fitur
4.Keawetan
5.Konsistensi
6.Desain
-
Ukuran Kedelai
-
Kebersihan kedelai
Ordinal
Likert
-
Kedelai masih segar
-
Kedelai yang lebih baik dari
merek kedelai lain
-
Kedelai tidak mudah rusak
-
Standar mutu dari produk
kedelai
-
Standar rasa untuk pasar
Indonesia
-
Penyajian kedelai tertata
dengan rapih
Ketersediaan
Produk (X2)
1.Jenis produk
2.Distribusi lancar
3.Persediaan Stok
4.Harga lebih
murah
-
Sesuai dengan kebutuhan
pelanggan
Ordinal
Likert
-
Sistem pendistribusian tepat
waktu
-
stok selalu ada
-
Menetapkan harga yang
lebih murah daripada
pesaingnya
Brand
Switching (Y)
1.Faktor Internal
-
Pengetahuan tentang merek
pada kategori produk kedelai
-
Keinginan konsumen
mencari variasi
-
Tidak terpuaskan dengan
merek yang dipakai
-
Ingin mencoba merek baru
Ordinal
Likert
2.Faktor Eksternal
-
Situasi atau lingkungan
konsumen
-
Penawaran diskon dari
merek lain
-
Merek yang dipakai habis
Sumber: Penulis
 |