1
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang Penelitian
Kondisi persaingan di bidang teknologi informasi
dan telekomunikasi pada
saat ini cukup ketat dan kompleks. Setiap perusahaan dituntut untuk selalu mengerti
dan memahami apa yang terjadi di pasar dan apa yang menjadi keinginan konsumen,
serta perubahan
lingkungan
yang terjadi
agar mampu bersaing.
Perubahan disini
terkait dengan bagaimana perusahaan berinovasi untuk menjawab apa yang menjadi
keinginan konsumen, persaingan dengan kompetitor yang lain, serta perubahan yang
terjadi di pasar.
Seiring dengan perkembangan zaman, teknologi informasi dan
telekomunikasi tidak hanya menjadi instrumen peningkatan efektifitas dan efisiensi
bisnis tetapi juga telah menjadi area bisnis yang menggiurkan. Era teknologi
informasi dan telekomunikasi telah melanda sendi-sendi kehidupan manusia, dimana
penggunaan teknologi informasi dan telekomunikasi dalam membantu serta
meringankan pekerjaan sangat dibutuhkan. Era teknologi informasi dan
telekomunikasi menjadi area bisnis yang banyak diperebutkan pelaku usaha karena
potensi luar biasa yang dikandungnya. Teknologi baru yang berkembang pesat,
peningkatan persaingan global dan dinamika selera pasar, menyebabkan kemampuan
bertahan bagi perusahaan merupakan sesuatu yang penting agar mereka dapat
bersaing dalam pasar.
 |