2
Perkembangan yang cukup pesat
pada industri teknologi informasi dan
telekomunikasi terutama dalam penggunaan jaringan publik internet
membuat setiap
perusahaan yang bergerak pada bidang operator seluler terus bersaing dan berinovasi
untuk menyediakan sebuah penunjang
dengan mengeluarkan produk-produk yang
lebih variatif
agar menarik konsumen
untuk menggunakan produk-produk yang
ditawarkan oleh perusahaan. Dari suatu penelitian menyatakan bahwa 24,5 juta orang
pengguna internet Indonesia di akhir 2008, diketahui 15 juta diantaranya mengakses
melalui
mobile device. Pertumbuhan jumlah pelanggan terus meningkat dengan
signifikan pada PT. XL Axiata Tbk. Sepanjang tahun 2009, pengguna internet
broadband meningkat 269% bila dibandingkan tahun 2008 (Kompas.com, 13 Agustus
2010).
Dalam penelitian
ini, studi kasus
berkaitan dengan produk XCloud yang
diluncurkan oleh PT. XL Axiata Tbk. XCloud merupakan sebuah layanan komputasi
awan yang bertujuan untuk meningkatkan layanan data pada pelanggan dengan biaya
yang relatif rendah. Saat ini solusi yang ditawarkan oleh produk XCloud mencakup
layanan hosting, penyimpanan data, serta server melalui jaringan publik internet.
Perkembangan dalam bidang teknologi informasi dan telekomunikasi berpengaruh
pada peningkatan jumlah pelanggan secara keseluruhan baik pengguna jaringan
internet, operator maupun konten lainnya. Berikut tabel pertumbuhan jumlah
pelanggan antar perusahaan operator seluler terbesar di Indonesia :
 |