1
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1
Latar belakang
Setiap perusahaan pasti bertujuan
untuk memiliki citra yang baik,
citra
adalah kesan yang diperoleh melalui pengalaman seseorang mengenai suatu hal,
yaitu kumpulan dari beberapa persepsi seseorang terhadap perusahaan.
Citra
perusahaan ini terbentuk dari banyak hal, seperti sejarah atau riwayat hidup
perusahaan yang gemilang, hubungan industri yang baik, reputasi sebagai pencipta
lapangan kerja dan kesediaan untuk turut memikul tanggung jawab sosial (Jefkins,
2004: 22).
Citra perusahaan yang baik dimaksudkan agar perusahaan dapat tetap hidup
dan meningkatkan kreativitasnya bahkan memberikan manfaat lebih bagi orang lain.
Citra yang positif itu diperoleh oleh banyak faktor. Baik dari faktor eksternal maupun
internal, terkadang perusahaan atau organisasi selalu berfokus pada pembentukan
citra positif eksternal
dan sering melupakan citra positif internal yang tentunya
merupakan hal yang sangat penting bagi perusahaan atau organisasi tersebut.
Sebelum membentuk citra positif
perusahaan dimata publik eksternal ada baiknya
untuk kita memperkuat citra positif di mata publik
internal, pencitraan yang positif
yang di dapat dari publik eksternal tidak akan pernah terbentuk dengan baik apabila
di dalam publik
internal perusahaan atau organisasi tersebut
tidak terbentuk citra
positif,
bagaimana kita sebagai publik
internal bisa memajukan perusahaan atau
organisasi,
sedangkan kita sebagai publik
internal tidak memiliki rasa tanggung
 |