2
distribusi penjualan skala besar dan kecil (wholeseller and retailer).
Pada
tahun 2004 PT. Indolift Sukses Abadi ini di angkat menjadi Authorized Parts
Dealer Forklift
dari PT. United Tractor, Tbk (sekarang PT. Bina Pertiwi).
Semenjak tahun 2005 perusahaan ini telah merintis service
dan telah
mempunyai workshop sendiri di kawasan industri Jababeka. Pada tahun 2006
perusahaan dipercaya menjadi Authorized Parts Dealer (Delivery Partner)
untuk Forklift Mitsubishi dari PT. Altrak 1978 (sekarang PT. Berca Mandiri
Perkasa) serta
pada tahun 2011 mendapatkan Authorized Forklift distributor
EP Forklift dan Hangcha. Kemajuan prestasi seperti ini sudah pasti dekat
dengan
persaingan, terlebih lagi
perusahaan ini berada di ibukota Jakarta di
mana
terdapat banyak
perusahaan kecil
ataupun
besar,
yang berasal
dari
dalam
negeri
maupun dari
luar negeri. Selain itu ada beberapa permasalahan
yang di alami oleh perusahaan ini seperti Job Involvement, Job Satisfaction,
Organizational Citizenship Behaviour,
serta Knowledge Sharing. Namun dari
wawancara kami dengan bapak Fong Sumarsono selaku General Manager PT.
Indolift Sukses Abadi dapat kami simpulkan bahwa knowledge
sharing
merupakan masalah utama pada PT. Indolift Sukses Abadi dikarenakan PT.
Indolift Sukses Abadi memberlakukan sistem bonus kepada karyawannya
yang bisa mencapai target. Oleh karena itu, karyawan
menganggap
bahwa
rekan kerja adalah pesaing dan mereka enggan untuk berbagi pengetahuan
mereka.
Knowledge sharing
merupakan proses komunikasi informal yang
melibatkan sesama karyawan (Siemsen, 2008). Setiap karyawan di suatu
perusahaan akan lebih baik jika memiliki skill
dan knowledge
ketika mereka
terlibat dalam Knowledge sharing. Para atasan perusahaan pun biasanya
menghargai kegiatan Knowledge sharing
ini, karena Knowledge sharing antar
karyawan akan membuat pekerjaan individu lebih mudah, dan juga
menghemat waktu setiap karyawan untuk mengerjakan tugas-tugas yang lain.
Tetapi, sulit untuk menjalankan praktek Knowledge sharing
dikarenakan
faktor karyawannya sendiri. Hampir di setiap tempat kerja Knowledge sharing
sudah menjadi masalah yang relatif umum karena setiap karyawan secara
individu yang mempunyai pengetahuan, lebih jarang untuk saling berbagi
pengetahuan mereka (Ho, 2009). Knowledge sharing
tidak akan terjadi jika
salah satu dari karyawan tidak berniat untuk saling berbagi terhadap yang
 |