1
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang
Teknologi yang terus berubah dan mengalami inovasi dari waktu ke waktu
memberikan dampak yang sangat besar terutama pada perubahan perilaku
konsumen. Perilaku konsumen pada zaman sekarang sebagian besar bergantung
pada teknologi. Konsumen dapat mengetahui semua informasi melalui teknologi
seperti smartphone, televisi, radio dan sebagainya. Kondisi ini yang dimanfaatkan
oleh para produsen untuk memperhabarui produk yang sudah ada atau bahkan
mencipiptakan produk yang baru. Dampak perubahan teknologi yang paling jelas
terlihat adalah dampak pada psikologis konsumen, konsumen akan merasa
mencari cara untuk memenuhi hasrat dan keinginannya.
Dengan adanya perubahan teknologi, keberagaman produk yang kini
digunakan oleh konsumen tidak hanya kategori produk sandang, pangan, dan
papan. Adapula kategori produk yang digunakan konsumen untuk menunjang
penampilan konsumen seperti produk-produk kecantikan. Adapula produk yang
digunakan konsumen untuk menjaga kesehatannya seperti produk obat-obatan,
vitamin penambah stamina, baik yang dikonsumsi dalam tubuh atau dioleskan di
kulit untuk menjaga kesehatan.
Seiring dengan meningkatnya keberagaman kategori produk yang terjadi
dalam beberapa tahun terakhir ini membuat persaingan untuk memenuhi
keinginan dan kebutuhan konsumen yang terjadi antara berbagai merek produk
dalam kategori yang sama menjadi semakin ketat. Tidak hanya memenuhi
keinginan dan kebutuhan konsumen, produk juga harus dirancang untuk
memberikan solusi bagi masalah yang dihadapi oleh konsumen.
Kondisi ini menuntut perusahaan harus lebih inovatif dengan menawarkan
sesuatu yang bernilai lebih dibandingan dengan apa yang dimiliki oleh pesaing.
Berbagai perusahaan menawarkan variasi produk yang beragam dengan harga dan
kemasan yang beragam juga. Dari segi harga, harga yang dimiliki oleh sebuah
produk harus sesuai dengan daya beli yang dimiliki konsumen. Dari segi kemasan,
kemasan yang dimiliki oleh sebuah produk harus memudahkan konsumen untuk
menggenggam, membuka kemasan, dan memudahkan konsumen untuk
menggunakan atau mengkonsumsi produk tersebut. Dari segi kualitas produk,
 |