BAB I
PENDAHULUAN
1.1.
Latar Belakang
Sejalan
dengan
perkembangan
ilmu
pengetahuan
dan
teknologi
dalam era
globalisasi saat ini, pergeseran paradigma tetang sumber daya yang memiliki potensi
menggerakkan perusahaan agar lebih inovatif
dan
terampil,
sangatlah
diperlukan.
pemilihan
sumber
daya
manusia
yang
sesuai
dengan
standarisasi
perusahaan,
dan
iklim kompetisi
menuntut
tidak
saja
barang
dan
jasa
yang
berkualitas,
tetapi
juga
kecepatan layanan, mulai dari
menerima kebutuhan pelanggan, hingga pelanggan
terasa puas akan hasil yang ditampilkan. Untuk dapat mencapai taraf kompetitif
seperti
ini, perusahaan
mau tidak
mau
harus inward
looking dengan
mengoptimalkan
operasi bisnis di tiap sudutnya, yakni :
1.
Memperbaiki
dan menstabilkan kualitas
dan
reliabilitas
sistem.
Siklus
dari
inisiatif perbaikan proses secara garis besar terbagi dalam tiga aktivitas utama,
discovery
and
design,
deploy
and
execute,
dan
monitor
and
control.
Mulai
dari mengidentifikasi keperluan dari proses tersebut, dari pendorong, tata
nilai, strategi, sampai hasil dari bisnis perusahaan.
1
|