4
1.2.
Rumusan Permasalahan
Permasalahan yang mendasari dilakukannya penelitian ini adalah karena
menurut
sumber
dari
karyawan
dalam perusahaan
Chung
Service,
dan
setelah
meninjau
langsung
ke
lapangan
dapat
dirumuskan bahwa permasalahan yang terjadi
pada salah satu bengkel otomotif di daerah Jembatan Lima, bengkel “Chung Service”
mengalami
berbagai
macam permasalahan
mendasar,
yang
sering
dikeluhkan
pada
kegiatan operasional perusahaan yaitu beberapa diantaranya sebagai berikut :
•
Sering
terjadi
overlap
dalam
pelaksanaan
pekerjaan.
Pekerjaan
yang
bukan
seharusnya dikerjakan, malah dilakukan. Sehingga jika ada kesalahan, tidak
ada satu pun yang mau bertanggung jawab.
•
Sistem
kerja
yang
serabutan
dan
tidak
sesuai
dengan
job
description-nya,
sehingga merasa berat dan jenuh dengan kondisi yang statis. Seringkali
pekerjaan atasan sangat banyak sehingga terkesan “overload”. Tidak menutup
kemungkinan, seorang pekerja merasa berat dan jenuh dengan kondisi
permasalahan
yang
sama
terjadi
terus menerus,
tanpa
adanya
solusi
dari
supervisor departemen masing-masing.
•
Sistem
teknologi
IT
yang
sudah
cukup
menunjang,
tetapi
masih
belum
disempurnakan, sehingga perolehan informasi juga kurang akurat.
 |