3
praktek
manajemen,
perbaikan
alur
kerja,
atau yang
lainnya.
Tentu saja
orientasi
pelanggan
ini
tidak
bisa
dilupakan
dalam manajemen
proses
bisnis,
karena
pelangganlah yang akan menentukan apakah nilai tambah dari perbaikan proses ini
bermakna
atau
tidak.
Pelanggan
tidak
mau tahu
dengan
proses,
mereka
hanya
akan
melihat keluarannya.
Penelitian Group Field Project ini akan bertempat di salah satu perusahaan
yang bergerak dalam bidang jasa otomotif yang cukup besar,
yaitu
Bengkel Otomotif
Chung
Service,
yang
terletak
di
daerah Jakarta
Barat.
Bagaimanakah
sistem
manajemen
bengkel
umum
ini
dijalankan,
dan
apakah
sistem
stratejik
manajemen
yang ada pada perusahaan ini terhadap kelangsungan bisnis dari perusahaan, yang
pada akhirnya
harus
mampu
membuatnya
mampu bersaing dengan bengkel - bengkel
authorized yang hanya fokus terhadap 1 merk mobil saja. Penelitian ini akan
dilakukan
dengan
metode
research, survey,
dan
interview
terhadap
perusahaan
yang
akan dibahas
sesuai dengan project
ini,
yakni Analisa Sistem
Manajemen Terhadap
Kelangsungan Bisnis dari Bengkel Otomotif Chung Service (CS).
 |