14
data, proses dan teknologi yang saling
mengait. Ravi
Kalakota dan Marcia Robinson
(2001,
p164)
menggambarkan
dengan
baik hubungan
keterkaitan
antar berbagai
subsistem tersebut
dalam sebuah kerangka arsitektur besar dari sistem informasi
korporat
terpadu.
Terdapat
delapan
komponen
utama
dalam sistem
informasi
korporat
terpadu, yaitu:
1. Selling Chain Management Information System
Subsistem
yang
secara
langsung
berinteraksi
dengan
pelanggan agar
mereka
dapat
dengan mudah melakukan akses ke produk dan jasa yang ditawarkan perusahaan,
terutama yang berhubungan dengan aktivitas transaksi bisnis.
2. Customer Relationship Management Information System
Subsistem yang
berfungsi
sebagai
sarana komunikasi
efektif antara pelanggan
dan
perusahaan, terutama
yang
berkaitan
dengan
kebutuhan
akan
informasi
maupun
bentuk pelayanan lainnya. Berhubungan dengan produk atau jasa yang ditawarkan.
3. Enterprise Resour©e Planning Information System
Subsistem
yang
secara
langsung berfungsi
mengintegrasikan
proses-proses
penciptaan produk atau jasa dari perusahaan, mulai dari dipesannya bahan-bahan
mentah dan fasilitas
produksi sampai
dengan terciptanya
produk
jadi
yang
siap
ditawarkan kepada pelanggan.
4. Management Control Info®mation System
Subsistem
yang
bertanggung
jawab
memberikan
data
dan informasi
bagi
keperluan
pengambilan
keputusan
manajemen
perusahaan
dan
stakeholder lainnya,
baik
keputusan-keputusan yang bersifat strategis maupun taktis sehari-hari.
5. Administrative Control Information System
Subsistem
yang
memiliki
fungsi
utama sebagai
penunjang
terselenggaranya
proses-
proses
administrasi
perusahaan
(ba©k office) yang
menjadi
tulang
punggung
komunikasi antar staf di dalam perusahaan.
 |