19
5. Memenuhi dan mengirimkan pesanan ke pelanggan
6. Menerima pembayaran dari pelanggan
Transaksi
ini
secara
lebih
jelas
bukanlah
hal
baru
yang
muncul
untuk
keberadaan e-
business. Bahwa
transaksi-transaksi
tersebut
adalah
hal-hal
tradisional
yang
biasa
ditampilkan
oleh
bisnis
sejak
dulu.
E-business dapat
meningkatkan
transaksi
ini
dengan
memperbolehkan
transaksi-transaksi ini untuk mengambil
tempat melalui internet di mana
mereka dapat
sering
dilakukan
secara
lebih
efisien
dan
dengan
tingkat
yang lebih
tinggi
terhadap
keresponsifan. Sebagai contoh, perusahaan penjualan melalui surat, seperti
Lands
Ends
telah
menggunakan katalog
untuk
memberitahukan informasi
produk
untuk
pelanggan
selama
bertahun-tahun.
E-business dapat
memperbolehkan
Lands
Ends
untuk
menerbitkan
katalog
mereka
secara
online, mengijinkan
pelanggan
akses
yang
cepat
terhadap
produk
terbaru
(peningkatan keresponsifan
vs
menunggu
katalog baru
lewat
surat)
secara
virtual
tidak
ada
biaya
terhadap
Lands
Ends
(peningkatan efisiensi
vs
mencetak dan mengirimkan jutaan katalog).
Sekarang
ini,
internet
memainkan
peran
yang
penting
terhadap
supply
chain
dan
perusahaan
menggunakan internet
untuk menghubungkan sejumlah
besar dari transaksi di
supply chain. Contohnya,
Dell
memperlihatkan
semua
informasi
produknya
melalui
internet,
jadi pelanggan
dapat
mengidentifikasikan semua
pilihan
yang
tersedia
untuk
PC
yang
mereka
inginkan
untuk
dibeli
bersama
dengan harga
dari
konfigurasi
yang
mereka
pilih.
Dell
juga
memberikan
permintaan
dan
informasi
persediaan
secara
online
kepada
supplier-nya.
Pada dasarnya, e-business akan memperbolehkan bisnis untuk menciptakan nilai yang
berarti
untuk
masa
yang
akan
datang.
Nilai
e-business akan
bervariasi
tergantung
pada
industri
dan
tahap
dalam
supply chain
pada
suatu
perusahaan
yang
terlibat.
Perusahaan
yang
sukses adalah
mereka
yang
dapat
merakit
implementasi
bisnis
mereka
untuk
mendukung area-area
di mana nilai
maksimum dapat
diperoleh. Tujuannya adalah
untuk
menyediakan suatu kerangka kerja yang dapat digunakan oleh para eksekutif untuk
|