6
Inti
dari
perumusan
masalah
dalam
manajemen
strategis
perusahaan yang
akan
dibahas
dalam
skripsi
ini
adalah
apakah
perusahaan sudah
memiliki
suatu
sistem
pengukuran kinerja
yang
dapat
digunakan
untuk
mengukur
bukan
hanya
kinerja
keuangan
perusahaan
seperti
kebanyakan perusahaan
pada
umumnya,
tetapi
juga
kinerja perusahaan dalam aspek-aspek
operasional,
antara
lain
aspek pelanggan,
proses
bisnis
internal,
serta
pembelajaran
dan
pertumbuhan. Lebih
lanjut,
apakah
sistem
pengukuran
tersebut
dapat
digunakan
sebagai
dasar
dari
perumusan
strategi
perusahaan untuk menambah daya saing dari perusahaan tersebut.
Ternyata
jawaban
dari
kedua
pertanyaan di
atas adalah
tidak,
atau
lebih
tepatnya
belum. Karena
itu
perusahaan perlu
menyusun
suatu
sistem pengukuran kinerja
yang
kemudian
juga
dapat
digunakan
sebagai
suatu
sistem
manajemen strategis,
yaitu
Balanced Scorecard.
1.3
Ruang
Lingkup
Penelitian dilakukan di
PT.
Dunia Mega Raya,
salah satu perusahaan yang
bergerak di
industri
manufaktur plastik. Perusahaan ini berproduksi dengan
menganut
kebijakan
make
to
order
sehingga
senantiasa
dituntut
untuk
dapat
melaksanakan
proses
produksi
yang
efisien,
efektif
dan
tepat
waktu
namun
tetap
dengan
kualitas
yang diharapkan sehingga tidak mengecewakan pelanggan.
Karena
Balanced
Scorecard
adalah
suatu
sistem
manajemen
strategis
yang
memiliki
pengaruh
yang
menyeluruh terhadap
keseluruhan perusahaan, maka
penyusunan dan
penerapannya sangat berkaitan dengan pihak top
management
 |