19
seperti
:
grafik
dan
large
button yang
bagus,
dan
membuat
content yang
bagus
sehingga membuat orang akan kembali lagi. Kehidupan internet adalah dari informasi
yang
diberikan
kepada
user. Dari
segala
yang
diberikan
web
page,
customer
seharusnya
mendapatkan
ringkasan
dari content
di judul
halaman
dan di URL.
Metode
ini
selalu menggunakan search engine untuk
mengklasifikasikan
web
page
tergantung dari apa yang dicatat.
Jangan menaruh lebih dari 10 links di satu halaman, kecuali untuk link list. Biasanya
cukup dengan 2 atau 3 link untuk ke halaman lain. User menginginkan
kemudahan
dan
tidak
membingungkan
dari
apa
yang
ditawarkan.
Informasi
harusnya
instant,
understandble,
dan accessible.
Ini merupakan
karakteristik sukses dalam web page.
Dengan menggunakan tabel dalam web page akan membuat tampilan lebih bagus di
web site.
3.
Frequently Asked Question ( FAQ)
Web Page FAQ terdiri dari pertanyaan dan tanggapan yang mungkin sangat menarik
bagi banyak customer. Di large sites, sepantasnya FAQ ini dibuat secara terpisah dari
setiap online product dan services. Sebagai timbal balik ( feed back ) halaman harus
memberikan link ke halaman FAQ atau database, dan itu harus disajikan secara jelas.
Seharusnya
menanyakan
terlebih
dahulu
kepada
customer
untuk
berkonsultasi
di
FAQ sebelum mengirim email bagi departemen customer care. FAQ harus di update
secara terus menerus, yang meliputi seluruh pertanyaan sekitar produk dan servis.
4.
Corporate Design Rules
Setiap
perusahaan memerlukan aturan
dalam
email,
newsgroup posting, dan
web
design.
Bagian ini harus mempunyai persetujuan dengan perusahaan dalam hal web
design. Tampilan yang ditampilkan sebaiknya jelas sehingga orang dapat melakukan
pengiriman email. Setiap
email
harus
ditanggapi
dengan
cepat,
tanpa
peduli siapa
yang mengirimnya.
5.
Navigational Aids
Website
seharusnya
jelas
dan
mudah
digunakan
interface
yang
membantu
user
dalam menemukan dengan orang yang tepat dan
menemukan informasi dan
 |