37
operasional online bagi proses internal yang ada dan mengidentifikasikan aturan – aturan
dalam strategi perusahaan atas kehadiran online.
2.
Site
Site mengidentifikasikan
aspek
operasional
dari
kehadiran
online
terhadap
karakter,
positioning,
dan
fokus
pasar
dalam
perusahaan online.
Website
perusahaan,
sebagai
interface utama antara perusahaan dan customer, yang didesain sebaik mungkin sebagai
fasilitas
penghubung
dengan
target
group.
Website
harus
mengekspresikan virtual
experience yang
mendorong
customer
berinteraksi
sebaik
mungkin
sebagai
customer
retention.
3.
Synergy
Synergy
menandakan
area
gabungan
antara
kehadiran
online
dengan
organisasi
atau
jaringan pada dasarnya. Perusahaan online akan memaksimalkan pengaruh pasar mereka
dengan
memperbesar
sinergi
dengan
komersial
dan
proses
dari
organisasi.
Ini
terjadi
ketika semua jaringan sudah berjalan dengan baik.
Ini meliputi :
•
Integrasi
dengan
Front
Office
:
integrasi
dari
kegiatan
virtual
perusahaan
dalam
keseluruhan rencana pemasaran perusahaan. Ini sangat penting sebagai pendukung
awal pada kehadiran perusahaan online, dimana dibutuhkan untuk mengembangkan
sebagai komponen yang signifikan dalam keseluruhan program pemasaran.
• Integ®asi
dengan
Back Office :
merupakan
integrasi website
dengan
proses
organisasi, sistem dan database yang legal.
•
Integrasi
dengan
lingkungan
eksternal
dan jaringan
perusahaan.
Ini
sangat
penting
untuk promosi
dan kegiatan logistik
seperti
cara melakukan
outsourcing yang tidak
bisa dilakukan secara internal.
4.
System
System
memberikan
gambaran
dari
factor
teknikal
yang
utama
dalam
hal
operasional
keamanan,
kenyamanan,
efisien
biaya
dan
customer friendly
dari
suatu
website
perusahaan.
 |