BAB 2
LANDASAN TEORI
2.1.
Pemasaran
2.1.1. Pengertian Pemasaran
Menurut
Kotler
(2003,
p5),
pemasaran
biasanya dipandang sebagai serangkaian
usaha
untuk
menciptakan,
mempromosikan dan menyampaikan barang atau
jasa kepada
konsumen dan bisnis. Pemasaran dapat juga diartikan secara ilmu sosial sebagai suatu
proses masyarakat dimana setiap individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka
butuhkan dan
inginkan
melalui penciptaan, penawaran, dan pertukaran bebas atas
produk dan nilai jasa dengan pihak lain.
Menurut
American
Marketing
Association (Mohammed
et
al.,
2004,
p3),
pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan pemikiran, penetapan harga,
promosi serta penyaluran gagasan, barang dan jasa untuk menciptakan penukaran yang
memenuhi sasaran-sasaran individu dan organisasi.
Menurut McLeod dan Schell (2001, p343),
pemasaran
merupakan
kegiatan
perorangan dan organisasi yang memudahkan dan mempercepat hubungan pertukaran
yang
memuaskan
dalam lingkungan
yang
dinamis
melalui
penciptaan,
pendistribusian,
promosi,
dan
penentuan
harga
barang,
jasa dan gagasan. Dengan demikian dapat
disimpulkan
bahwa
pemasaran
merupakan suatu
proses
penciptaan,
komunikasi,
penyampaian
produk,
barang
dan
jasa,
serta
gagasan
yang
bernilai
lebih
untuk
memenuhi keinginan dan kebutuhan pelanggan.
 |