22
Penjualan didorong oleh kebutuhan si
penjual
untuk
mengubah
produknya
menjadi uang tunai; pemasaran dengan ide untuk memuaskan kebutuhan pelanggan
dengan produknya dan seluruh bagian dari hal-hal yang berhubungan dengan
menciptakan, mengirimkan, dan pada akhirnya mengkonsumsinya.
Gambar 2.3 i bawah ini menunjukkan perbedaan kedua konsep tersebut.
Konsep penjualan memakai perspektif dalam-ke luar. Konsep ini dimulai dengan
pabrik, berfokus pada produk yang ada, dan bermaksud menjual besar-besaran dan
mempromosikan untuk menghasilkan penjualan yang menguntungkan. Konsep
pemasaran
mengambil
perspektif
luar-ke
dalam.
Konsep
ini
dimulai
dengan
pasar
yang telah didefinisikan dengan baik, berfokus pada kebutuhan pelanggan,
mengkoordinasikan
semua
aktivitas
yang
akan
mempengaruhi
pelanggan,
dan
menghasilkan profit dari memuaskan pelanggan.
Starting point
Focus
Means
End
s
Factory
Products
Selling
and
ti
(a) The selling concept
Profits
through sales
Target
market
Customer
needs
Integrated
marketing
Profits through
customer
satisfaction
(b) The marketing concept
Sumber: Kotler (2003)
Gambar 2.3
Kontras Antara Konsep Penjualan dan Konsep Pemasaran
 |