25
•
Mengumpulkan
informasi
yang
lebih
lengkap
dan
penuh
tentang
pasar,
pelanggan, prospek, dan pesaing, serta
dapat
melakukan
riset
pemasaran
terbaru dengan menggunakan Internet.
•
Memfasilitasi dan mempercepat komunikasi internal di antara para karyawan.
•
Berkomunikasi secara dua arah dengan pelanggan dan prospek, dan
bertransaksi secara
lebih
efisien.
Internet
memudahkan
setiap
individu untuk
mengirimkan
pesan email
kepada
perusahaan
dan
menerima
balasan,
dan
banyak perusahaan sekarang mengembangkan ekstranet dengan pemasok dan
distributor
untuk
mengirim dan
menerima
informasi,
menempatkan
pesanan,
dan melakukan pembayaran secara lebih efisien.
•
Mengirimkan
iklan,
kupon,
sampel,
dan
informasi
kepada
pelanggan
yang
telah
memintanya atau yang telah
mengijinkan perusahaan untuk
mengirimkan mereka hal-hal tersebut.
•
Membuat
penawaran
dan
layanan
untuk
pelanggan
secara
indiviual
melalui
informasi
tentang
kunjungan
pelanggan yang
terkumpul
dan
disimpan
dalam
basis data perusahaan.
•
Memperbaiki proses pembelian, penerimaan karyawan, pelatihan, serta
komunikasi internal dan eksternal.
•
Meningkatkan
efisiensi
proses
logistik
dan
operasional
sekaligus
meningkatkan akurasi dan kualitas layanan.
 |