26
2.8
Pemasaran Online
2.8.1
Pengertian Saluran Online
Saluran Online (Kotler, 1997, p318) adalah saluran yang dapat dijangkau
seseorang melalui komputer dan modem.
Modem menghubungkan komputer dengan
jalur telepon sehingga komputer dapat menjangkau beragam layanan informasi
online. Ada dua jenis saluran online:
•
Saluran
online
komersial:
Banyak
perusahaan
telah
mendirikan
layanan
informasi
dan
pelayanan online
yang
dapat
diakses
oleh
mereka
yang
telah
mendaftar untuk mendapatkan layanan tersebut dan membayar iuran bulanan.
Saluran
online menyediakan
bagi
pelanggan
lima
layanan
utama:
informasi
(berita,
perpustakaan,
pendidikan,
perjalanan,
olah
raga,
dan
referensi),
hiburan (hiburan dan permainan), layanan berbelanja, kesempatan dialog
(bulletin board, forum, kotak bincang-bincang), dan e-mail.
•
Internet: Internet adalah jaringan global sekitar 45.000 jaringan komputer
yang memungkinkan komunikasi global yang instan dan terdesentralisasi.
2.8.2
Manfaat Pemasaran Online
Menurut
Kotler
(1997,
pp318-319)
layanan online
menjadi
begitu
populer
karena, pertama, mereka memberikan tiga manfaat utama bagi pembeli potensial:
•
Kemudahan
Pelanggan dapat memesan produk 24 jam sehari di mana mereka
berada.
Mereka
tidak
harus
berkendara,
mencari
tempat
parkir,
danberjalan
 |