37
dalam melakukan
strategi
kepemimpinan
biaya
adalah
pesaing
mungkin
meniru strategi tersebut, menyebabkan menurunnya profit industri secara
keseluruhan;
terobosan
eknologi
di
dalam industri
mungkin
menyebabkan
strategi
tidak
efektif;
atau
ketertarikan
pembeli dapat
berpindah
ke
fitur-fitur
diferensiasi lain selain harga.
•
Strategi-strategi Diferensiasi
Strategi yang berbeda menawarkan derajat diferensiasi yang berbeda.
Diferensiasi tidak
menjamin
keunggulan
kompetitif,
terutama
jika
produk
standar cukup memenuhi kebutuhan pelanggan atau jika peniruan terus-
menerus oleh pesaing dimungkinkan. Produk yang tahan lama yang sulit
ditiru
oleh
pesaing
adalah
yang
paling
baik. Diferensiasi yang sukses dapat
berarti
fleksibilitas
produk
yang
lebih baik,
kompatibilitas
yang
lebih
baik,
biaya yang lebih rendah, layanan yang lebih baik, pemeliharaan yang lebih
sedikit, kenyamanan yang lebih besar, atau fitur-fitur yang lebih banyak.
Pengembangan produk adalah contoh dari
sebuah strategi yang menawarkan
keunggulan diferensiasi.
Sebuah
strategi
diferensiasi
dikejar jika
telah
mempelajari
dengan
seksama kebutuhan dan preferensi pembeli untuk menentukan kelayakan
fitur-fitur diferensiasi menjadi sebuah produk yang unik yang memiliki atribut
yang diinginkan. Sebuah strategi diferensiasi yang sukses memungkinkan
sebuah
perusahaan
untuk
memasang
harga yang lebih tinggi untuk produk-
produknya dan
untuk
mendapatkan
loyalitas pelanggan karena pelanggan
dapat
menjadi semakin terikat ke
fitur diferensiasi
tersebut. Fitur-fitur khusus
 |