84
-
Market expansion
Perusahaan
mungkin
menmukan bahwa
karakteristik
segmen
online
sama
dengan
karakteristik
segmen offline,
tetapi
ukuran
segmen
berubah.
Sebagai contoh, sebuah segmen dapat bertambah besar melalui
peningkatan jangkauan oleh
Internet. Ini dapat terjadi jika penawaran
perusahaan menarik bagi banyak pelanggan yang sebelumnya berada di
luar jangkauan perusahaan. Karena kemampuan Internet unuk
menghilangkan
batasan-batasan
geografis
dalam menjual
produk,
perusahaan sekarang dapat menjangkau lebih banyak pelanggan dengan
tipe yang sama. Oleh karenanya, segmen pelanggan
mungkin terlihat sama
dalam karakteristik, tetapi berubah dalam ukuran.
-
Market reclassification
Segmentasi online
dapat
mengungkap
bahwa
segmen
pelanggan
berbeda
pada
Internet,
baik
sedikit
atau signifikan.
Ini
mungkin
dikarenakan
kemampuan Internet untuk meningkatkan penawaran perusahaan (seperti
meningkatkan layanan atau kemampuan kustomisasi) dan karenanya
menciptakan pelanggan online yang lebih meminta.
-
Reclassified expansion
Umumnya perusahaan mungkin mengalami
kombinasi dua skenario
sebelum ini,
sehingga
segmen
mungkin
secara
bersamaan
berubah
dalam
ukuran dan karakteristik. Skenario rumit ini membuat strategi pemasaran
Internet menjadi semakin penting karena penargetan dan pemosisian
memainkan
sebuah
peran
krusial
dalam
menentukan
kesuksesan
online.
 |