15
tercapai,
maka
transaksi
telah
terjadi.
Sebuah
transaksi
adalah
sebuah
perdagangan nilai-nilai antara dua atau lebih pihak.
•
Relasi dan Jaringan
Relationship
marketing mempunyai
sasaran
untuk
membangun
relasi
jangka panjang yang memuaskan secara mutual dengan pihak-pihak utama
–
pelanggan, supplier,
distributor
–
untuk
mendapatkan
dan
mempertahankan
bisnisnya.
Sebuah jaringan pemasaran (marketing network) terdiri atas
perusahaan
dan
pendukungnya
(pelanggan,
pegawai, supplier, distributor,
pengecer, agen
iklan,
ilmuwan
universitas, dan
yang
lain)
yang
dengan siapa
perusahaan telah membangun relasi bisnis yang saling menguntungkan.
•
Saluran Pemasaran
Untuk
mencapai
pasar
sasarannya, pemasar
menggunakan
tiga
jenis
saluran
pemasaran.
Saluran
komunikasi
mengirimkan
dan
menerima
pesan
dari pembeli sasaran, dan
termasuk surat kabar, majalah, radio, televisi, surat,
telepon, billboard, poster, selebaran, CD, audiotape, dan Internet.
Pemasar menggunakan saluran distribusi untuk menampilkan,
menjual, atau mengirimkan produk atau jasa secara fisik ke pembeli atau
pengguna.
Mereka
mencakup
distributor,
wholesaler,
pengecer,
dan agen-
agen.
Pemasar juga menggunakan saluran jasa untuk menyelenggarakan
transaksi
dengan
pembeli
potensial.
Saluran
jasa
mencakup
gudang,
 |