24
perusahaan. Bagaimanapun juga, komunikasi dapat mendorong eksplorasi,
komitmen dan disolusi. Viral marketing dimana satu user menginformasikan
kepada
user lain
tentang
suatu
website
melalui
e-mail
sering
memimpin
pengeksplorasian terhadap penawaran perusahaan oleh konsumen baru.
Permision marketing dimana
konsumen
memilih
untuk
menerima
komunikasi dari perusahaan diharapkan
mendorong
komitmen
kepada
perusahaan.
•
Distribusi (Place)
Distribusi
adalah
suatu
sistem dari
organisasi
yang
terlibat
dalam proses
membuat suatu produk atau jasa tersedia untuk dikonsumsi atau digunakan
(2004, p444). Internet merupakan bentuk cara penjualan baru, revolusi
bagaimana customer dan perusahaan berinteraksi, dan sebuah
saluran
distribusi bagi produk perusahaan.
•
Branding
Menurut
American
Association,
brand
adalah sebuah
nama,
istilah,
tanda,
simbol,
atau
desain,
atau
kombinasi
dari
semuanya
yang
dimaksudkan
sebagai identifikasi barang dan jasa dari penjual untuk membedakan
produknya dengan kompetitor lain (2004, p490). Branding memainkan
dua
peran dalam strategi pemasaran. Pertama, branding adalah hasil dari aktivitas
perusahaan. Program pemasaran mempengaruhi bagaimana konsumen
melihat
merek dan
memandang
nilainya. Kedua, branding merupakan bagian
dari setiap strategi pemasaran. Setiap aktivitas pemasaran akan
menjadi kuat
apabila mereknya juga kuat, demikian juga sebaliknya.
 |