34
dianggap
batal
melakukan
keberangkatan dan
tempat
duduknya
digantikan
oleh
penumpang
lain.
Electronic
Check-In
menurut SITA
ialah
sistem Check-In
yang
memungkinkan
penumpang
menginput
datanya secara
mandiri
dengan
menggunakan
peralatan elektronik seperti komputer.
2.2.3 Realitas menggunakan Self-Services Check-In
Self-Service
Check-In adalah
sebuah
sistem yang
memungkinkan
penumpang
dapat
melakukan check-in secara
mandiri tanpa bantuan operator. Self-Service Check-In
biasa disebut juga dengan CUSS Kiosks (Common-Use Self-Service Check-In). Dengan
mengimplementasikan Self-Service Check-In, waktu antrian
yang terjadi pada saat
waktu puncak dapat dikurangi. Carrol McCormick dalam sebuah tulisannya yang dimuat
di Majalah Airlines Internasional edisi
juli
2004
membuktikan
bahwa
Self-Service
Check-In dapat
mengurangi waktu antrian.
Gambar
dibawah
yang
menunjukkan
2
penerbangan pada suatu airline X menimbulkan antrian 145 penumpang dengan waktu
antrian 25 sampai 30 menit.
 |